Veículo arrematado em leilão consta sinistrado e Pestana Leilões não oferece suporte pós-venda.
Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
22/05/2026 às 23:11
ID: 249449517
No dia 29/5/26 arrematei um lote 110 na categoria retomado de financiamento o mesmo em questão depois de pago em pesquisa junto ao Detran veículo consta sinistrado no documento em momento algum nas condições de vendas estavam especificado que o veículo era média monta comprei o veículo confiando o que estava especificado nas condições de venda entre em contato no pós venda no próprio aplicativo ou por telefone não tenho retorno nenhum referente a minha situação não tem nenhum tipo de lugar físico que possa resolver pessoal toma cuidado anuncia uma coisa entrega outra me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] Pestana Leiloes poderia ser mais clara nas condições de venda .
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 14:39
Olá, Vanderlei!
Conforme conversamos por telefone, realizamos a an ilde{l}ise interna referente ao seu relato.
Primeiramente, gostar ilde{i}amos de esclarecer um ponto importante sobre os leil ilde{o}es de ve ilde{i}culos retomados: o fato de um bem ser oriundo de retomada n ilde{a}o isenta a possibilidade de ele possuir hist ilde{o}rico de sinistro. Essa condi ilde{a}o ilde{e} tratada em nossos eventos e est ilde{a} prevista no item 28 do nosso Regulamento, dispon ilde{i}vel em nossos leil ilde{o}es e encaminhado via e-mail.
Analisando especificamente o lote arrematado, verificamos que a descri ilde{a}o do bem trazia a informa ilde{a}o "Consta no documento Sinistro Recuperado", alertando de forma pr ilde{e}via sobre a condi ilde{a}o do ve ilde{i}culo.
Para facilitar a sua confer ilde{e}ncia e consulta, enviamos por e-mail o Edital do leil ilde{a}o realizado no dia 29/04/2026.
Diante das informa ilde{o}es averiguadas, esperamos ter esclarecido a quest ilde{a}o da melhor forma poss ilde{i}vel.
Seguimos ilde{a} disposi ilde{a}o caso tenha mais alguma d ilde{u}vida.
Equipe Pestana Leil ilde{o}es.
Réplica do consumidor
26/05/2026 às 18:17
Boa noite nesse caso pestana leilões tendo ciência que o veículo já consta sinistro em documento anterior esse veículo teria que ser colocado na categoria de veículo sinistrados e não retomados até mesmo porque o leilão já tinha ciência do sinistro antigo essa é a minha visão referente a postura do leilão me sinto enganado nessa forma comprei uma coisa e levei outra e pelo jeito vai ficar do jeito que está sem solução.