O que aconteceu
Abrindo novamente una reclamaçao pois a primeira não foi suficiente.
Prezados,
Estou aguardando um retorno concreto da Cobasi sobre o serviço de tosa realizado de forma imprudente no meu cachorro, Francisco, na unidade Pet Anjo Vila Carrão.
Fui contatada pelo WhatsApp com a informação de que meu caso seria resolvido, porém, até o momento, absolutamente nada foi solucionado. Quando solicito um posicionamento, as respostas são sempre as mesmas: não há prazo e preciso aguardar.
Até quando terei que aguardar? E o meu cachorro, como fica nessa situação?
Paguei por um serviço de banho e tosa na tesoura, que não foi realizado conforme contratado. A profissional utilizou máquina na pelagem do meu golden retriever, e agora estou tendo que arcar com despesas veterinárias adicionais, incluindo um tratamento com vitaminas semanais recomendado pela veterinária para auxiliar no crescimento da pelagem e evitar falhas.
É inadmissível que, além de pagar por um serviço executado de maneira inadequada, eu ainda tenha que assumir os custos decorrentes da irresponsabilidade do estabelecimento e da profissional envolvida.
O que mais me revolta é o descaso no atendimento. Fui informada de que o problema seria resolvido, mas agora mal recebo respostas e ninguém apresenta uma solução ou assume a responsabilidade pelo ocorrido.
Solicito um retorno urgente, com uma solução concreta e um posicionamento sobre o ressarcimento das despesas veterinárias, e não apenas mais uma resposta dizendo que devo aguardar sem qualquer previsão.
Aguardo uma resposta formal e resolutiva. Anexo primeira reclamacao