O que aconteceu
TERCEIRA RECLAMAÇÃO: JÁ ASSINEI O ACORDO E A PET ANJO CONTINUA SEM REALIZAR O REEMBOLSO!
Esta é a minha terceira reclamação, e é inadmissível que eu ainda precise perder meu tempo cobrando uma solução para um problema causado por um serviço prestado de forma irresponsável.
Já assinei o acordo de quitação solicitado pela empresa, ou seja, a única pendência que faltava para dar andamento ao reembolso já foi resolvida da minha parte. Mesmo assim, até o momento, continuo sem receber o valor que me foi prometido. Qual é a justificativa para essa demora? A empresa exige que eu cumpra todas as etapas, eu cumpro, e depois simplesmente não faz o pagamento?
O serviço de tosa foi realizado de maneira inadequada no meu Golden Retriever. Não se deve passar máquina no pelo de um Golden Retriever de forma indiscriminada, pois a pelagem dupla dessa raça exige cuidados específicos. Agora, além de ter que lidar com as consequências de um procedimento que não deveria ter sido realizado dessa maneira, estou tendo que buscar atendimento veterinário e arcar com despesas relacionadas a cuidados e vitaminas.
É revoltante que eu tenha que enfrentar toda essa situação enquanto a empresa não consegue sequer cumprir o compromisso de reembolsar o valor da tosa. Eu contratei um serviço esperando responsabilidade e cuidado com meu animal, não um problema que exige acompanhamento veterinário e uma sequência interminável de cobranças.
Para que não existam dúvidas sobre o estabelecimento responsável pelo atendimento, seguem os dados da unidade e da prestadora do serviço:
Unidade franqueada: Carrão - BOX 6
Razão Social: *****
CNPJ: *****
Endereço: *****
Não aceito mais respostas genéricas, justificativas vagas ou promessas sem cumprimento. O acordo já foi assinado. Minha parte foi feita. Agora, a responsabilidade de cumprir o combinado é de vocês.
Exijo o pagamento imediato do reembolso acordado, com a confirmação da data efetiva do depósito. Não faz sentido continuar aguardando por algo que já deveria ter sido resolvido após a assinatura do documento.
Caso essa situação continue sem solução, vou avaliar as medidas cabíveis para buscar meus direitos, inclusive perante os órgãos de defesa do consumidor e, se necessário, judicialmente.
Esta é a terceira reclamação. Não estou pedindo um favor, estou cobrando o cumprimento de um acordo já assinado. Quero meu reembolso, sem mais enrolação!