Cobrança indevida e falta de reembolso após cancelamento de serviço
Respondida
Brasília - DF
19/02/2026 às 14:23
ID: 241095657
Anteontem contratrei os serviços e mesmo sem o Anjo ter aceitado o valor ja foi descontado da minha conta, acontece que não quero mais porque o Anjo entrou em contato dizendo que tem que pagar um valor a parte! Já solicitei o reembolso e até agora ninguém entrou em contato comigo ou devolveu meu dinheiro!
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Resposta da empresa
03/03/2026 às 09:35
Olá bom dia Luana, como vai? Desejamos que esteja bem!
Reitero nosso pedido de desculpas, pelo inconveniente causado!
Assim que recebemos seu acionamento por aqui, direcionamos ao time responsável.
Identificamos por aqui, uma atualização pendente, no entanto foi solucinado.
Nessa ocasião, o reemobolso dos pedido ocorre de forma automática, pois foi realizada apenas a reserva do valor.
Tentei contato através do n final ***** no entanto, não obtive sucesso.
Se precisar de algo mais, permaneceremos totalmente à disposição para maiores esclarecimentos!
Atenciosamente,
Ana Carolina Lopes - Time PetAnjo