PET ANJO

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

25/04/2026 às 18:31

ID: 246958735

Prezados,

Já possuo uma reclamação em aberto referente a um [Editado pelo Reclame Aqui] que sofri por meio da plataforma, situação que ocorreu há quase três meses e que, até o momento, segue sem resolução.

Na ocasião, realizei um serviço após aceitar uma solicitação de cliente pela própria plataforma, confiando na intermediação e segurança oferecidas por vocês enquanto prestadora. No entanto, houve uma falha no suporte e na condução do caso, especialmente no que diz respeito ao não pagamento por parte do cliente e à ausência de orientação adequada naquele momento.

Após diversas tentativas de contato e longos períodos de espera entre respostas, fui informada de que o valor seria reembolsado até o dia 17. Contudo, hoje já é dia 25 e o pagamento não foi realizado.

Desde então, sigo tentando contato sem sucesso e sem qualquer retorno ou atualização sobre o caso.

Gostaria de entender o que está acontecendo e quando, de fato, essa situação será resolvida. Ressalto que é extremamente frustrante depender do Reclame Aqui para obter um retorno, após tantas tentativas diretas de comunicação com a empresa.

Aguardo uma posição urgente.