Pet Care Hospital Veterinário

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São Paulo - SP

31/07/2026 às 08:51

ID: 255287033

Tive uma surpresa horrível **no dia da cirurgia** da minha cachorrinha.

Chegamos em jejum e preparadas para a cirurgia, no horário estipulado, com a liberação da cardiologista e do endocrinologista. Eu já havia mostrado todos os exames pré-operatórios, na consulta de avaliação (uma semana antes), para outra médica da Petcare. Também havia enviado um novo exame de sangue, dentro da normalidade, cuja repetição havia sido solicitada.

**O ANESTESISTA NÃO TINHA VISTO OS EXAMES ATÉ O DIA DA CIRURGIA!**


Ele não tinha elaborado nenhum protocolo anestésico específico para uma cachorrinha cardiopata, idosa e acima do peso.

Além disso, entrou na sala com a cara fechada e pediu para ver os exames, dizendo que ainda não os conhecia havia lido apenas as anotações feitas pela clínica geral na consulta de avaliação. Ou seja, na ficha da minha cachorra não havia exames, imagens do coração, ultrassom.. nada, apesar de toda a documentação já estar pronta e enviada à Petcare.

Sorte que eu tinha cópias no WhatsApp.

Como se isso não bastasse, fez um discurso enorme, praticamente se isentando de qualquer responsabilidade caso houvesse alguma intercorrência. Na prática, deu a entender que a minha cachorrinha poderia morrer durante a cirurgia, embora afirmasse que o quadro dela "não era impeditivo" para a realização do procedimento.

**QUEM DEIXARIA UM CACHORRINHO NAS MÃOS DESSE VETERINÁRIO PARA RECEBER UMA ANESTESIA GERAL?**

Saí de lá chorando. Muito triste.

Por sorte, havia uma alma boa na sala de espera, que me indicou a clínica Família Bons Fluídos, onde fazem tratamento odontológico sem dor e sem necessidade de anestesia geral. É claro que não foi possível extrair os dentinhos quebrados da minha bebê nesse procedimento, mas a boquinha dela já está **BEM** melhor. E eu também fiquei menos angustiada, já que saí da Petcare sem atendimento e sem o valor pago.

Outro absurdo é a Petcare levar de **7 a 10 dias** para processar o estorno. São quase **R$ 3.000** retidos durante esse período. Enquanto eu fico sem poder utilizar o meu dinheiro, a Petcare permanece com ele.

**DEPRIMENTE. CHOCANTE.**

Não sei como é feita a seleção dos profissionais da Petcare, mas espero sinceramente que revejam esse processo, para que ninguém mais passe por uma experiência tão desorganizada, angustiante e estressante quanto a minha.