Clínica Animalia Pet Care - descaso e cobrança indevida em atendimento de emergência para cachorra

Question

Sou cliente da Animalia Pet Care que se localiza no bairro do Itanhangá - RJ, tem muitos anos. Sempre levei os meus cachorros lá tanto para dar banho como tb para alguns exames e consultas.
Hj estávamos indo para lá a pé e no caminho a minha cachorra muito rapidamente sem que eu pudesse impedir, comeu um rato que estava no gramado.

Eu imediatamente como já estava indo para a vet Animalia Pet Care, corri para lá e pedi um atendimento imediato pois fiquei preocupada, pois esse rato poderia estar envenado e por isso estava morto.

A atendente chamou uma veterinária e ela falou que seria necessário fazer um exame de sangue (mas como assim???) - sendo que exames não tem um resultado rápido e na minha cabeça poderia estar perdendo tempo com isso. E falou de vários procedimentos que eu não achei nada pertinente - estava de fato me sentindo refém pelo meu desespero e aquela situação que não estava vendo uma resolução com a urgência que era necessária.

Liguei imediatamente para a veterinária da minha cachorra que não é de lá e ela solicitou uma ultra sonografia para ganharmos tempo e tb o uso de morfina para fazê-la vomitar e assim se livraria desse rato supostamente.

Corri para a atendente chegando lá e calmamente ela me falou que teriam 2 cachorros na frente e eu precisaria aguardar 1 hora para o exame, eu expliquei que era uma emergência, mas ela claramente não estava nem um pouco preocupada, falou com a Dra da ultra e me falou que eu precisaria aguardar por essa 1 hora mesmo sendo uma emergência e mesmo a cachorra podendo estar intoxicada e vir a óbito.

Enfim já começou o descaso pela vida de um animal.

Como não tive escolha, aguardei e às 12:00h fui atendida, foi feita a ultra e foi indicado um raio X pela própria empresa, completamente sem propósito. A morfina para possibilitar o vômito foi recusada a ser dada (mesmo com o pedido da minha veterinária - mas queriam ganhar mais dinheiro fazendo outros exames e não estavam nem ai pra saude da minha cachorra na verdade). O intuito da morfina seria o vômito para que ela vomitasse o rato, porém foi recusada a ser dada.

Aguardei o resultado do exame - quem veio falar comigo foi uma assistente da Dra quem fez a ultra, falando que ela entraria em contato com a minha veterinaria para falar o laudo - já achei um outro descaso, .. numa clínica de alto padrão é um absurdo virem dar um recado na minha opinião, isso é papel do veterinario responsável também.

Por fim chegou uma conta de mais de R$600,00 para pagar pelos exames e eu perguntei, o que estava de fato acontecendo, se ela tinha realmente ingerido esse rato e aonde ele estaria dentro do corpo da minha cachorra.
Se ela passasse mal qual seria o procedimento, e a querida assistente falou que a Dra conversaria com a minha vet q tb é Dra (conversa entre doutores somente) para passar o laudo. Isso aconteceu hoje dia 10/06/26 as 11:00h o atendimento foi as 12:00 da ultra e depois do raio x (que foi entubado) e até agora a minha vet não recebeu nenhum laudo e nenhuma ligação.

Ou seja um descaso enorme com o paciente e comigo também que sou a dona do paciente. Foi cobrado esse valor altissimo e nenhum laudo até agora e nenhum resultado, se fosse pra cachorra morrer já teria feito o óbito e zero preocupação da clinica Animalia Pet Care. Fizemos os exames e nenhum medicamento foi dado, nenhuma atenção devida foi prestada, ou seja um completo descaso com a vida do animal (um lugar que se presta a cuidar da saude deles), o objetivo é o dinheiro la e bater metas $ e não a saude do animal que seria o principal.

QUE DECEPÇÃO!
SE EU FOSSE A PET CARE ANIMALIA ME ENVERGONHARIA POR ESSE ATENDIMENTO DE BAIXISSIMA QUALIDADE.
E AINDA QUERIAM FAZER UM EXAME DE SANGUE PARA UMA SUPER EMERGENCIA - NAO DARIA TEMPO!!!!

EXIJO QUE DEVOLVAM O MEU DINHEIRO!!!! NOTA ZERO PARA ESSA EMPRESA. NÃO INDICO PRA MAIS NINGUÉM.

PET CARE AGUARDO O SEU CONTATO PARA NO MÍNIMO DE RETRATAR E DEVOLVER O MEU DINHEIRO!

Att, *****