Cobrança excessiva e ineficácia no atendimento veterinário de emergência

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

13/03/2026 às 01:46

ID: 243147881

Ontem meu marido levou a minha gata de urgências às 3 da manhã nesse lugar. Atendida pela Dra *****. Já tinha feito exames num outro lugar e ela detectou um problema que no outro lugar não tinham detectado. Mas mesmo assim no final só mandou colocar a mesma medicação que no outro lugar, só que a diferencia desta clínica pet care é que se aproveitam do desespero da gente e cobram um absurdo. Um exemplo está no preço do soro que chamam de fluidoterapia nesta clínica cobraram R$300,00 e na clínica que levei inicialmente foi R$92,00 e mais um remédio para evitar o vômito e só!! E nem falar do preço da consulta, as vezes a gente pensa que por ser mais caro vai ser mais profissionais, mas engano meu!
Porque esse procedimento foi a mesma coisa que fizeram no clínica anterior bem mais em conta só que ficamos insatisfeitos e sentiremos que algo faltava.
Minha gata ficou pior.
Então no final ela recebeu mais uma dosagem do mesmo remédio só que o dobro de caro e agora estou levando ela de novo na primeira clínica e teve que ficar internada, nisso no mesmo dia que for atendida nesta clínica pet care. Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] e enganada!
Muito frustrada por confiar em supostos profissionais que deixaram foi piorar a vida de minha gata, com esse simples tratamento e muito mais caro. Perguntem antes o preço antes de fazer qualquer procedimento. São muito oportunistas.

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Resposta da empresa

16/03/2026 às 16:58

Boa tarde, Marisol.
Assim que fomos notificados da sua manifestação, acionamos os responsáveis pela unidade para apuração do ocorrido. Lamentamos pela situação e verificamos que a gerência já realizou o contato diretamente com vocês por telefone para esclarecimentos.
Ficamos felizes em saber que continuarão o atendimento com a nossa especialista de felinos da unidade do Tatuapé e estimamos melhoras para sua gata. Agradecemos o seu feedback e permanecemos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Ouvidoria Grupo Pet Care

Consideração final do consumidor

30/03/2026 às 13:58

Teve retorno e acompanhamento de minha gatinha, explicaram o que tinham colocado nela e foram prestativos com a minha necessidade.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8