Pet Care Hospital Veterinário

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

15/06/2026 às 11:38

ID: 251407279

**Demora excessiva na entrega de laudo de ressonância magnética em caso de urgência veterinária**

Venho registrar minha insatisfação com a demora na emissão do laudo de uma ressonância magnética de crânio realizada em minha pet no último sábado, às 20h, na unidade Pacaembu.

O exame foi solicitado e realizado em caráter de urgência, devido à gravidade do quadro clínico. A médica veterinária neurologista responsável pelo acompanhamento do caso, *****, entrou em contato diretamente com a clínica para reforçar a necessidade de prioridade na emissão do laudo, uma vez que o diagnóstico e a definição do tratamento adequado dependem exclusivamente desse resultado.

Até o presente momento, não recebi qualquer retorno ou previsão concreta para a entrega do laudo. Ressalto que minha pet corre risco de vida, e cada hora de atraso pode comprometer significativamente suas chances de recuperação, já que o início do tratamento correto está condicionado à análise desse exame.

Gostaria de receber esclarecimentos sobre os motivos dessa demora, especialmente considerando que houve solicitação formal de urgência por parte da especialista responsável pelo caso.

Também questiono quem assumirá a responsabilidade caso ocorra agravamento do quadro clínico ou qualquer consequência irreversível decorrente da demora na emissão do laudo, apesar dos reiterados pedidos de prioridade realizados pela equipe médica.

Aguardo um posicionamento urgente da clínica, bem como uma previsão imediata para a entrega do resultado.