Pet Care Hospital Veterinário

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São Paulo - SP

13/11/2023 às 12:04

ID: 175802897

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No dia 11/01/*******, por volta das 9:00h, levei uma gatinha resgatada da rua para o Pet Care Hospital Veterinário Unidade Campo Belo. O atendimento emergencial foi ágil, e um plano de atendimento foi apresentado com os exames a serem realizados e os valores associados.

Realizei o pagamento integral de R$ 2.*******,47 via PIX no momento, com a expectativa de que os procedimentos médicos fossem realizados. No entanto, menos de uma hora depois, recebi a notícia devastadora de que a minha gatinha não resistiu, e nenhum exame foi realizado devido à falta de tempo para a internação.

Posteriormente, fui informado de que apenas os valores do atendimento emergencial, aproximadamente R$ *******,00, seriam cobrados, e o restante seria reembolsado na mesma conta de origem. No entanto, até à presente data (13/11/*******), nenhum reembolso foi efetuado.

Já entrei em contato via telefone na semana passada e enviei mensagens por WhatsApp hoje, sem receber qualquer resposta ou informação sobre a devolução do dinheiro. Esta situação é extremamente frustrante e exige uma solução imediata.

Espero que este canal de comunicação ajude a resolver essa questão de maneira justa e transparente. Solicito, por favor, uma resposta clara sobre o status do reembolso e os dados previstos para sua conclusão.