Pet Care Hospital Veterinário

Reclamar dessa empresa

Camboriú - SC

08/07/2026 às 17:17

ID: 253433557

Sou cliente há anos e,venho registrar uma reclamação acerca da conduta de um senhor que atualmente atua orientando/cuidando do estacionamento da unidade, bem como da falta de fiscalização e respeito às vagas destinadas às pessoas com deficiência.
Sou pessoa com deficiência (PCD), autista, e infelizmente já passei por situações constrangedoras com esse funcionário em outras ocasiões, ao ver o carro chegando, ele faz sinal negativo para não utilizar a vaga destinada a PCD,mesmo antes de eatacionar, e somente após eu mostrar meu cartão de estacionamento é que a situação se encerra. Trata-se de uma postura inadequada, constrangedora e desrespeitosa.
No dia de hoje, ao chegar, a vaga destinada a PCD estava ocupada por uma pessoa sem deficiência.
Diante da ocupação indevida da vaga reservada, fui estacionar em vaga comum. Não percebi que havia um cone próximo à vaga. Nesse momento, o funcionário veio até a janela do meu carro e, embora eu tenha informado que não havia visto o cone,falou de forma ríspida, afirmando que eu havia entrado pela saída e questionando, de forma ofensiva, como eu dirijo. Além disso, saiu comentando com outro cliente que eu não sabia dirigir, o que agravou ainda mais a situação.
Ressalto que o estacionamento não possui sinalização clara e ostensiva indicando entrada e saída. Meu veículo é grande, e a falta de estrutura adequada e de sinalização contribui para dificuldades de manobra e circulação, especialmente para pessoas com deficiência.
A forma agressiva, desrespeitosa e humilhante com que fui tratada desencadeou uma crise de desregulação emocional, diretamente relacionada à minha condição de pessoa autista. Fiquei profundamente desestabilizada, pq quando o questionei por ter sido mal educado ele novamente referiu: como eu dirijo, se sou cega, me alterei, gritei e utilizei palavras inadequadas, o que reconheço, mas que ocorreu em meio a uma crise provocada pela abordagem hostil, capacitista e vexatória a que fui submetida.
Não se trata de um fato isolado, mas de uma postura reiterada de constrangimento e desrespeito.
Ao questionar pq a vaga de PCD estava sendo usada por pessoa não deficiente, ele disse: porque não havia outra disponível. Essa justificativa é inadmissível. A vaga reservada é de uso exclusivo de pessoas com deficiência, não podendo ser utilizada por terceiros por mera conveniência ou falta de outras vagas, ou seja ele contribuiu para a violação de um direito assegurado por lei e me expôs a constrangimentos, não é por acaso que um PCD tem reserva de vaga, no caso do TEA é sensorial. Considero inadmissível ser tratada dessa forma.
Diante disso, solicito providências e fiscalização efetiva das vagas reservadas a PCD. E se realmente há entrada e saida que seja sinalizada segue foto do carro estacionado na vaga pcd