Veterinário cobra R$1500,00 por consulta e não trata ferida infeccionada de gato
Resolvido
São Paulo - SP
21/04/2026 às 18:27
ID: 246602265
No sábado à noite, 18 de abril, levei um gato de 6 meses a esse hospital na unidade Tatuapé. Apresentava febre, falta de apetite e prostração leve. Após muitas horas de espera, a veterinária medicou para dor e febre, mediu temperatura, fast scan, hemograma, com leucócitos levemente aumentado. Paguei mais de 1500 reais por uma consulta breve e saí com uma receita de remédio para abrir apetite e recomendação de diversos tipos de exames como valores estratosféricos como ressonância, fezes. No dia 21/2, dois dias depois, mexendo no gato, reparei que havia uma ferida infeccionando no coxim, e que deve ter sido o causador do quadro no sábado, levei novamente e o que se seguiu foi [Editado pelo Reclame Aqui]. Tentaram de todas as formas cobrar nova consulta porque da primeira vez eu "não avisei" da ferida, como se eu devesse ter chegado com o diagnóstico pronto. A veterinária praticamente recusou-se a tratar a ferida enquanto eu não me comprometesse com novos exames como hemograma (realizado a apenas dois dias), raio x, completamente desnecessário para uma FERIDA no coxim.. Ela não limpou o local, não aplicou medicação tó[Editado pelo Reclame Aqui]. Vendo que eu não queria repetir o exame, tentou me vender uma suposta injeção de corticoide por R$400,00. Corticoide!! Um verdadeiro descaso com os animais e uma grande venda de exames. Apenas não levem pets a esse local.
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 16:44
Boa tarde, Ligia.
Agradecemos pela sua manifestação na Plataforma do Reclame Aqui e, assim que fomos notificados, encaminhamos aos responsáveis pela unidade do Tatuapé. Recebemos o seu relato com muita atenção e lamentamos profundamente que a sua experiência nos atendimentos descritos tenha sido negativa.
A gerência da unidade realizou contato direto para esclarecimentos e alinhamento dos próximos passos e agradecemos por ter nos acionado e pela oportunidade de continuar com o acompanhamento do quadro clínico do seu gato. Estimamos melhoras e reforçamos que seguimos à disposição para o que for necessário!
Atenciosamente,
Grupo Pet Care
Consideração final do consumidor
24/04/2026 às 22:51
A unidade entrou em contato e o gato passou pelo retorno sem cobrança extra. Houve atenção à ferida com coleta de citologia para exclusão de esporotricose e receita de tratamento antibiótico tópico.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5