DUPLICIDADE NA COBRANÇA
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
18/05/2026 às 11:39
ID: 248947431
Unidade comete diversos erros na sua parte administrativa e recepção.
um exame que deram prazo de 7 a 10 dia uteis para entrega foi entregue com 1 mes apos muita briga.
gerente Alisson nunca esta presente na unidade, quando esta nao tem o menor trato com os clientes.
fiz uma antecipação de carencia para 2 imagens de raio x, a unidade cobrou mais 2 do plano petlove.
fui cobrada 2x pela realização de um exame que nem ocorreu, inclusive nao deu autorização para cobrança de mais duas imagens e fui muito especifica.
recepcionistas desatentas, os prazos informados para entrega de resultado de exame não condizem com o correto.
gerente [Editado pelo Reclame Aqui], sem trato nenhum com cliente mesmo apos confirmado erro da recepção.
pelo menos as veterinárias são boas.
cobram sem ter autorização, cobram duplicado, mandam exame de outro animal.
isso porque estou com minha pet com cancer, tentando ter o melhor atendimento, e com certeza não é o que essa clinica fornece.
9h da manha antecipei e paguei 2x pelo raio x.
15:30 pedem nova autorização do plano gerando duplicidade no paga.
paguei 2x e o exame nem foi realizado pq a técnica estava em uma imensa ma vontade.
quero o reembolso integral dessas duas cobranças