Shampoo pet causou irritação e apresenta odor desagradável
Respondida
Itaguaí - RJ
06/08/2026 às 12:59
ID: 255784113
Adquiri o shampoo Power Pets Clean 2 em 1 Clareador (700 ml) pelo valor de R$ 35,79, porém, logo na primeira utilização, o produto apresentou um forte odor desagradável e uma consistência muito líquida, diferente do esperado. Além disso, após o banho, meu pet apresentou coceira e irritação na pele, o que me obrigou a interromper o uso imediatamente.
Diante do ocorrido, solicito o reembolso integral do valor pago (R$ 35,79) ou a reposição de um novo produto em perfeitas condições, com envio para o meu endereço.
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 13:57
Olá,Thayene !
Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito pelo ocorrido.
Após análise da sua solicitação e da imagem enviada, verificamos que o produto mencionado (Power Pets 2 em 1 Clareador) não é fabricado nem comercializado por nossa empresa.
Dessa forma, infelizmente não conseguimos realizar a análise do caso, o reembolso ou a substituição do produto. Recomendamos que entre em contato diretamente com o fabricante da marca ou com o estabelecimento onde a compra foi realizada, para que possam prestar o atendimento adequado.
Permanecemos à disposição caso tenha alguma dúvida relacionada aos produtos de nossa marca.
Atenciosamente,
Equipe Pet Clean