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São Vicente - SP

31/12/2016 às 13:12

ID: 23270775

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Efetuei a compra de uma mala para transporte pet aeropet 45 em 25/11/******* gerando o *******. O frete escolhido foi SEDEX. O prazo para entrega do produto era 6 dias úteis Sedex de São Paulo para o meu CEP demora no máximo 02 dias úteis. No quinto dia útil 05/11/*******, em consulta ao site em meus pedidos não constava nem que o produto havia sido enviado. Encaminhei e-mail ******* solicitando prazo de entrega, sem resposta. No sexto dia útil, encaminhei mensagem através do fale conosco do site: Efetuei o pedido em 25/11 e o pagamento foi aprovado em 28/11. Porém até o momento não recebi meu produto. Em resposta no dia 07/11/******* recebi: Verifiquei com nossa expedição e o pedido já seguiu aos correios, deverá ser entregue até sexta-feira. Assim solicitei novamente através do fale conosco o código de rastreio para acompanhar o pedido uma vez que foi informado que já havia sido enviado, porém sem resposta e sem receber meu produto até 09/11/******* quando efetuei a abertura de disputa pois o pagamento foi através do mercado pago, aonde a solicitação foi de ressarcimento do valor pago sem remessa do produto.
Em 13/12/******* recebi um pacote que foi postado em 10/12/******* (ou seja, somente após abertura da disputa) contendo outro produto e sem nota fiscal. Solicitei então devolução do mesmo e fui ignorada pelo Vendedor, ficando no prejuízo, pois o pag seguro infelizmente defende o vendedor e não o consumidor.