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Belo Horizonte - MG

21/11/2016 às 20:03

ID: 22278859

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Comprei duas lampadas Exo Terra Repti-Glo 8.0 - 40W pelo site https://*******, no dia 28/09/*******, recebi um e-mail dizendo que só teria uma lampada disponível, pois a outra se encontrava quebrada em estoque.
Pedro Serra, através do e-mail me perguntou se poderia enviar apenas uma lampada e propôs devolver o dinheiro da outra lampada ou esperar chegar em estoque. Respondi que aguardava a chegada do produto em estoque.
Qua 19/10, 13:11 recebo a noticia que estaria enviando meu produto que ficou faltando e dia 01/11/******* chega meu produto quebrado. Pedi meu dinheiro de volta e Pedro Serra, ate então muito cordial, disse que devolveria meu dinheiro( dia 03/11). Ja se passaram 20 dias e não respondem mais meus emails dando uma satisfação.
Sou cliente a 10 anos e o primeiro problema que tenho não é solucionado, se arrastando por 54 dias e nada.

Descaso, 1 cliente insatisfeito e pior que 10 satisfeitos, pense bem, a propaganda negativa tem maior alcance.