O que aconteceu
Gostaria de solicitar o cancelamento do meu plano de saúde. No entanto, ao tentar realizar o procedimento pela plataforma online, sou informada de que o cancelamento só pode ser solicitado por telefone.
O problema é que já tentei entrar em contato diversas vezes pelo número disponibilizado, mas todas as tentativas são frustradas, pois recebo a mensagem de que não foi possível completar a ligação.
O que me causa insatisfação é o fato de que, no momento da contratação, consegui realizar todo o procedimento de forma online, sem qualquer dificuldade. Entretanto, agora que desejo cancelar o serviço, estou encontrando obstáculos que impedem a conclusão da solicitação.
Diante disso, solicito que seja disponibilizado um meio efetivo para realizar o cancelamento do plano, sem a necessidade de continuar tentando contato por um canal que não está funcionando.