Atraso na confirmação de envio do pedido
Respondida
Carazinho - RS
14/08/2026 às 12:33
ID: 256468995
Fiz a compra no site ***** de 02 unidades Longevi em pó no dia 10/08 e até o momento 14/08 não recebi nenhuma confirmação de envio, prefiro comprar pelo mercado livre, mas pelo mercado livre sempre enviam o produto errado, compro versão em pó e mandam a versão em tabletes
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 10:24
Bom dia, Tiago!
Entendemos a sua preocupação com a falta de atualização do pedido. Verificamos o envio e já encaminhamos o código de rastreio para você acompanhar a entrega.
Também solicitamos prioridade no acompanhamento do pedido para dar mais agilidade ao processo.
Pedimos desculpas por você ter precisado buscar esse retorno e esperamos que, com o rastreio em mãos e a prioridade solicitada, a entrega aconteça o quanto antes.
Vamos acompanhar o andamento do pedido até a conclusão.
Atenciosamente,
Equipe Petvi