Atraso na entrega do produto assinado

Bom dia, Renato!

Você tem razão em cobrar uma solução. Sabemos que apenas pedir desculpas não resolve o problema, principalmente quando o pedido está atrasado e sem atualização de rastreio.

Identificamos que o envio original, realizado pela iMile, não apresentou a movimentação esperada. Para não prolongar ainda mais a sua espera, barramos esse envio e providenciamos uma nova remessa via SEDEX, com prioridade.

Também incluímos uma bonificação como forma de retratação pelo transtorno e já encaminhamos o novo código de rastreio para você acompanhar a entrega.

Agora vamos acompanhar esse novo envio até a conclusão para garantir que o pedido chegue corretamente.

Pedimos desculpas pela experiência e agradecemos pela oportunidade de corrigirmos a situação.

Atenciosamente,
Equipe Petvi

O segundo envio tb nao cumpriu o prazo estabelecido. Paguei e continuo sem o produto! Falta total de respeito!