Atraso na entrega e falta de retorno da empresa

Bom dia, Jorge!

Entendemos a sua frustração, principalmente porque você escolheu e pagou por uma modalidade de entrega mais rápida justamente para receber o pedido dentro de um prazo menor.

Verificamos o ocorrido e já acionamos a transportadora para entender o motivo do atraso e agilizar a entrega. Também realizamos o reembolso do valor pago pelo frete, já que o prazo contratado não foi cumprido.

Pedimos desculpas pela demora e pela dificuldade em obter um retorno. Seguiremos acompanhando a entrega junto à transportadora para que o pedido seja concluído o quanto antes.

Esperamos conseguir reparar essa experiência e recuperar a sua confiança na Petvi.

Atenciosamente,
Equipe Petvi