Cobrança indevida de assinatura cancelada pela PagBrasil, referente a Petvi.
Respondida
São Paulo - SP
28/08/2026 às 09:36
ID: 257610409
Fiz uma compra do produto condropure. tive alguns problemas qto ao recebimento. depois regularizaram. Pois bem, a minha reclamação é que, a pagbrasil está cobrando um pagamento pelo pix automático no valor de 140,27, referente uma assinatura que não fiz junto a petvi. Já fiz várias reclamações, tanto para a petvi, qto ao pagbrasil.
A petvi inforna que a assinatura está cancelada, porém a pagbrasil continua cobrando. É um jogo de empurra, empurra.
A pagbrasil envia a cobrança várias vezes por dia. Pedido REC 6645 1
Preciso de urgentes providências.
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Resposta da empresa
02/09/2026 às 11:12
Bom dia, Elisabeth!
Lamentamos muito pelos transtornos que você enfrentou e entendemos a sua insatisfação.
Verificamos o seu atendimento e confirmamos que a assinatura já estava cancelada. Além disso, nossa equipe realizou o cancelamento de qualquer cobrança que permanecesse vinculada à assinatura, justamente para evitar novas tentativas de cobrança.
Sabemos que receber várias cobranças ao longo do dia, mesmo após já ter buscado atendimento, é uma situação bastante desgastante.
Pedimos desculpas por todo o transtorno e pela dificuldade que você teve para resolver essa questão. Nosso objetivo é deixar tudo regularizado para você.
Atenciosamente,
Equipe Petvi