Petvi

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Ibitirama - ES

27/01/2023 às 13:02

ID: 158246071

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 15/01/*******, fiz a compra de 3 unidades do Longevi por R$ *******,00 com a promessa de receber também uma "Caixa Encantada" com brindes para o meu pet. Fiz o pagamento e no mesmo dia recebi a confirmação do pagamento.
Desde então não recebi mais nenhum e-mail da empresa. No dia 16/01/*******, entrei no site da empresa para solicitar o rastreamento do pedido, porém fui direcionado para uma conversa de WhatsApp. Fiz a solicitação de rastreio, tendo sido respondido no dia 17/01 depois de insistir muito, a empresa respondeu com um pedido de desculpas pela demora, que prometia enviar o produto ainda naquela semana.
Novamente, no dia 26/01, solicitei novamente através de uma nova conversa no mesmo WhatsApp, até agora sem resposta.
Hoje é dia 27/01 e solicitei novamente e sem resposta, e até hoje não recebi os produtos. Um descaso com o consumidor, não tem um sistema no site pra rastreamento do pedido, vc sempre tem que entrar em contato por WhatsApp se quiser algum retorno e mesmo assim não respondem. Falta de respeito! As propagandas são milhares uma em cima da outra, prometem o mundo mas a assistência e entrega é horrível, isso é, se entregarem né?! Pq até agora nada!