Demora na entrega e falta de comunicação sobre o status do pedido
Não respondida
São Paulo - SP
21/07/2026 às 10:12
ID: 254434077
Fiz uma compra na Petvi no dia 13/7 (*****) e não obtive resposta ao e-mail enviado sobre data da entrega do produto adquirido. No e-mail respondido pela empresa me enviaram somente um link para rastreio.
Acessado o link durante a semana do dia 13 ao dia 17/7 e o mesmo estava com status de Recebido e somente hoje 21/7 o status alterou para Separação.
Como podem demorar tanto e nem data de entrega informarem? A Logistica desta empresa não está ajudando em nada.
Srs. da Petvi - preciso do produto adquirido com urgência (ou minha pet não merece atenção?) e caso a demora persista como faço para cancelar o pedido?