Empresa ativou compra não autorizada no cartão de crédito e cliente solicita estorno do valor.

Question

Não fiz compra pois a empresa fez ativação da compra sem autorização no cartão de crédito. Pois quero o estorno do valor atribuído na conta. Pois ja enviei vários e-mails contentando a compra. Sem nenhum resultado. Valor ***** no cartão *****..*****.
Att
Iva

Accepted Answer

Bom dia, Ivanilde!

Analisamos o seu caso e identificamos o ocorrido relacionado à reativação da assinatura. Também esclarecemos as informações sobre a demora nos retornos anteriores através do nosso atendimento.

Conforme solicitado, a assinatura já foi cancelada e o reembolso da cobrança realizado com sucesso.

No momento, seguimos aguardando apenas a liberação do comprovante do reembolso para encaminharmos a você.

Permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.

Atenciosamente,
Equipe Petvi

Empresa ativou compra não autorizada no cartão de crédito e cliente solicita estorno do valor.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor