Longevi: Não funcionou e dificuldade para obter reembolso
Resolvido
Campo Limpo Paulista - SP
17/11/2025 às 20:10
ID: 232151643
Vi a propaganda deles sobre o longevi que, supostamente, ajudaria a parar a lambedura, a queda de pêlos, a melhorar o intestino, entre outros benefício para o cão. Dizem que devolvem o valor pago caso não ocorram essas melhoras após o uso. Eu comprei, gastei R$137 no total, e ofereci para a minha cachorrinha, ela comeu e não aconteceu nada, está tudo com antes ou seja, não funcionou. Aí resolvi pedir o reembolso, eles disseram que tem que usar por 60 dias contínuos, ou seja, você tem que gastar mais de 400 reais pra poder pedir reembolso e torcer pra aceitarem devolver!
Compartilhe
Resposta da empresa
21/11/2025 às 16:13
Bom dia, José!
Agradecemos por trazer sua preocupação e queremos, antes de tudo, pedir desculpas por qualquer confusão relacionada ao processo de reembolso.
Verificamos seu contato via WhatsApp e identificamos que o pedido foi feito dentro do prazo. Aproveitamos para reforçar que não é necessário gastar mais nem adquirir novas unidades para solicitar a devolução e lamentamos sinceramente que isso tenha parecido obrigatório em algum momento.
Já esclarecemos diretamente pelo WhatsApp como funciona o procedimento correto e confirmamos que vamos seguir com o seu reembolso normalmente, conforme solicitado.
Estamos à disposição para finalizar tudo da forma mais rápida e transparente possível.
Atenciosamente,
Equipe Petvi
Consideração final do consumidor
21/11/2025 às 16:34
Fico feliz por terem resolvido, obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8