Longevi
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
29/05/2023 às 11:04
ID: 165474647
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá,
Comprei 3 longevis pela propaganda do Instagram, na qual prometia acabar com a coceira do meu cachorro, e mesmo após ter usado por quase 02 meses, continua os mesmo sintomas, não teve melhora! também recebi alguns brindes sendo um LOBIN no qual contém transgênico(não informam antes) e meu cachorro não pode comer alimentos que contém transgênicos.. como é uma empresa que faz propaganda pela saúde do cão, é bem contraditório ter transgênico na composição dos alimentos. Um super sabor, que também não funcionou: após colocar na ração, meu cachorro não comia de jeito nenhum, ou seja, teve o efeito contrário.. e também um ovo da páscoa que prometia ser um brinquedo inovador, porém tem um cheiro muito forte de perfume e gruda muito pelo/cabelo nele, e meu cachorro não teve interesse no brinquedo. Infelizmente não tive uma boa experiência com nenhum dos produtos da PETVI.
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Resposta da empresa
30/05/2023 às 13:49
Boa tarde, Ramon!
Nós temos uma política de satisfação garantida de 60 dias, caso queira, podemos fazer *******% do seu reembolso dentro desse prazo.
Sobre o Lobin, nossa barrinha de proteína canina, na embalagem todos os componentes estão descritos. Antes de serem aprovados para consumo, os alimentos transgênicos passam por testes e estimativas extensas para garantir sua segurança, ele não apresenta risco à saúde do pet.
O super sabor é aprovado por mais de 98% dos animais que experimentam, caso seu pet esteja dentro dos 2%, podemos devolver o valor do produto.
Quanto ao ovo de Páscoa, ele é um produto inovador, onde os cães brincam, gastam energia e podem roer também, o cheiro é proposital para não ficar com cheiro ruim depois de um tempo de uso.
Sentimos muito por sua experiência. Nossa equipe veterinária está à disposição.
Att,
Equipe Petvi
Réplica do consumidor
07/06/2023 às 16:38
Olá,
Já fiz a devolução e estou aguardando o reembolso.
Consideração final do consumidor
07/06/2023 às 17:33
O atendimento é muito rápido e eficaz. Infelizmente meu PET não se deu com os produtos, mas no geral, pelo atendimento e eficiência na resolução do meu problema, voltaria a fazer negócio sim!
Obrigado,
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10