Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Diadema - SP

28/02/2022 às 11:41

ID: 139187601

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Adquiri o produto Longevi, através do site da Lojas Americanas, no final do mês 12/*******, na esperança de melhorar a saúde do meu cão, de acordo com a propaganda. No entanto, depois de começar a administrar na ração dele, ele apresentou diarreia, alergia cutânea com intensa coceira. Já fiz uma reclamação, porém ainda sem resposta. Não sei se a mesma foi recebida pela empresa. Por isso, estou fazendo outra reclamação. Gostaria de devolver o produto e receber meu dinheiro de volta. Definitivamente, não ajudou em nada, na saúde do meu cão. Experiência negativa. Aguardo retorno. Obgda!

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Resposta da empresa

02/03/2022 às 11:40

Bom dia, Joselina!

A diarreia é normal nos primeiros dias, por isso aconselhamos fazer a introdução gradual do suplemento, já que tem probióticos e isso faz com que, dependendo do cão, as fezes fiquem mais moles.

No nosso site tem diversos estudos científicos sobre os componentes do Longevi, que são todos naturais e cientificamente comprovados. Mesmo assim temos uma política de satisfação garantida de 60 dias para casos como o seu, que tenham interesse no reembolso integral.

Qualquer dúvida, nossa equipe de veterinários está a sua disposição.

Att,
Equipe Petvi

Consideração final do consumidor

30/03/2022 às 10:24

Prontamente atendida e houve gde empenho em resolver o meu caso. Recebi o dinheiro de volta dentro do prazo mínimo determinado. Mto obgda.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10