***** não entregue desde junho, impossível registrar reclamação no site.

Bom dia, Álvaro!

Entendemos a sua frustração, principalmente porque você já teve uma boa experiência conosco anteriormente e estava aguardando a nova remessa.

Verificamos que o pedido não conseguiu avançar na entrega porque o endereço cadastrado constava com divergência no CEP. Entramos em contato para confirmar os dados corretos e, com a confirmação, já providenciamos o reenvio do pedido.

Também incluímos um brinde como forma de retratação pela demora e encaminhamos o novo código de rastreio por e-mail para que você possa acompanhar a entrega.

Hoje estamos enfrentando uma instabilidade pontual em nosso WhatsApp, por isso o contato foi realizado por e-mail.

Pedimos desculpas por toda essa espera, principalmente porque sabemos que você já estava contando com a continuidade do tratamento do seu pet. Vamos acompanhar esse novo envio até a entrega.

Atenciosamente,
Equipe Petvi

Ainda no aguardo do produto que comprei. Nada chegou e nem consigo rastrear o pedido que a empresa disse que teria enviado em resposta à minha reclamação inicial

Boa tarde, Álvaro!

Agradecemos pelo seu retorno e lamentamos que você ainda esteja aguardando o recebimento do seu pedido.

Verificamos novamente a situação e realizamos as correções necessárias para que o envio possa prosseguir normalmente. Também solicitamos prioridade na entrega, justamente para evitar que essa nova remessa sofra mais atrasos.

Pedimos desculpas por todo o transtorno e agradecemos pela sua paciência.

Atenciosamente,
Equipe Petvi