O Longevi-Petvi quase matou meu cachorro!!!
Resolvido
Mogi das Cruzes - SP
12/10/2022 às 17:34
ID: 151691867
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde! Dia 05/09 eu fiz uma compra do produto, o Longevi, da Petvi, pelo site da Cobasi, porém, no dia 05/10, meu cachorro, de raça Lhasa Apso, com 6 anos e 10 meses, teve uma reação alérgica, decorrente deste produto, após a utilização por quase um mês. Surgiram várias feridas no corpo, além de dificuldade respiratória. Necessitou 3 injeções de corticóides, um antibactericida e pomada antibiótica para cicatrização das feridas. Por pouco, não teve choque anafilático, segundo a veterinária. Segundo a propaganda deste produto, caso o cachorro não se adapte, devolvem o dinheiro. E quem disse que devolveram? Nem a Cobasi, nem a Longevi se responsabilizaram! Além do gasto inútil com este produto, gastei quase ******* reais de remédio e ainda falta comprar o xampu que também fica em ******* reais! Além de quase ter custado a vida do meu cachorro!!!
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Resposta da empresa
14/10/2022 às 17:38
Olá Ana, tudo bem? Sentimos muito pelo ocorrido com o seu filhote, e sabemos que cada animal é único e tem as suas particularidades. Informamos que o suplemento alimentar Longevi contém apenas nutrientes e ingredientes com comprovada ação sobre a saúde dos cães, e normalmente caso os cães apresentem reação alérgica a algum componente do produto isso ocorre em dias de uso, não sendo comum após 1 mês de uso. Dessa forma, acreditamos que possa não ser reação alérgica ao Longevi.
Nenhum dos componentes do Longevi, nas doses indicadas ou na dosagem inferior causa qualquer tipo de hipervitaminose nos cães. Em relação ao reembolso do valor do pedido, não localizamos chamado no sistema da Cobasi referente a sua compra. Mas conforme orientado você possui um prazo de garantia de 60 dias, e dessa forma seguimos com o reembolso do pedido.
Consideração final do consumidor
14/10/2022 às 19:33
A situação só foi resolvida através da divulgação por este site, pois já havia enviado e-mail no site deles relatando a situação e não fizeram nada! Excesso de suplementação vitamínica, pode sim causar alergias e principalmente, dermatites em raça com pré disposição genética! Cachorros saudáveis, como o meu, não precisariam deste produto! Vale a observação!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3