Petvi

Reclamar dessa empresa

Santo Antônio da Alegria - SP

21/05/2026 às 11:34

ID: 249286055

Eu tenho uma assinatura de Condropure que consiste na empresa Petvi enviar 4 potes a cada 3 meses, no valor de 258,00 (trimestral).
No mês de abril fui rastrear o pedido e vi que a assinatura constava como cancelada, sendo que eu não cancelei. Questionei no contato do WhatsApp e me informaram que aquela assinatura não estava mais disponível, e que tinham outras opções (bem mais caras). Ou seja, até então a Petvi cancelou minha assinatura de forma UNILATERAL para me obrigar a pagar mais caro em uma nova assinatura.
Porém, em 18/04 cobraram os 258,00 da minha assinatura no meu cartão. Questionei novamente no WhatsApp e falaram que foi erro deles, que a assinatura não havia sido cancelada.
Porém o condropure estava demorando para chegar, fui ver o rastreamento e a entrega foi cancelada desde o dia 27/04. Entrei em contato por WhatsApp de novo, e falaram que enviaram por Sedex dia 07/05. Porém até agora não chegou (mais de 30 dias depois da compra), solicitei o código de rastreio do Sedex e não me mandam.
Descaso total pela assinatura cancelada unilateralmente (que eu não sei se está ativa ou não, e nem eles sabem falar se está ativa ainda) e pelo produto que foi comprado há mais de 30 dias e nada de ser entregue