Presença de pelos/cerdas em diversos biscoitos Condropure Solicitação de análise e esclarecimento
Não respondida
São Bernardo do Campo - SP
01/09/2026 às 20:07
ID: 257979283
Gostaria de registrar uma reclamação referente ao Condropure Petvi, 300 g, que adquiri para oferecer à minha cachorra.
Encontrei em diversos biscoitos filamentos escuros semelhantes a pelos ou cerdas, alguns aparentemente presos ou incorporados ao próprio produto, conforme mostram as fotos anexas. Inicialmente imaginei que pudesse ser algo isolado, porém encontrei a mesma situação em várias unidades. Visualmente, não consigo descartar a possibilidade de serem pelos de roedor, dependeria de uma análise, mas a simples presença desse material em vários biscoitos já é bastante preocupante.
Portanto, gostaria de um esclarecimento objetivo: o que são esses filamentos e qual é a sua origem?
Como posso confiar na qualidade, procedência e segurança de um produto que apresenta materiais estranhos que não consigo relacionar à composição declarada? Como posso ter segurança de oferecê-lo ao meu pet sem saber se houve algum tipo de contaminação durante a obtenção das matérias-primas ou no processo de fabricação?
Por segurança, suspendi imediatamente o uso do produto e solicito que o caso seja encaminhado ao responsável técnico ou Controle de Qualidade da empresa, para que seja investigado.
Estou mantendo a embalagem e os biscoitos com os filamentos preservados para possível análise.
Aguardo um posicionamento formal da empresa sobre a origem desse material, a segurança deste lote e quais medidas serão tomadas para apurar o ocorrido.