Produto bom, mas entrega [Editado pelo Reclame Aqui] com endereço incompleto e má vontade do SAC em resolver o problema.
Resolvido
Curitiba - PR
18/05/2026 às 16:41
ID: 248989845
Efetuei uma compra nessa empresa no dia ***** e até o dia ***** não recebi ainda, tudo porque colocaram o endereço incompleto faltando o bloco e apartamento, o entregador chega e vai embora com razão, estou em contato direto com o SAC deles e já tentei varia vezes solução, mas a má vontade de resolver é perceptível, isso que é uma compra de R$500 imagino se fosse valor baixo. Solicitei o cancelamento da compra várias vezes mas insistem no erro enviar com endereço incompleto, o produto é bom, mas a entrega e [Editado pelo Reclame Aqui], nunca mais peço.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 09:50
Bom dia, Guilherme!
Analisamos o seu caso e identificamos que houve uma divergência nas informações do endereço durante o processo de envio, o que acabou impactando a entrega do pedido.
Como o envio já estava em trânsito pelos Correios, infelizmente não foi possível realizar a alteração diretamente na entrega em andamento. Para resolvermos a situação da forma mais rápida possível, realizamos um novo envio com o endereço corrigido.
Além disso, incluímos um brinde como forma de retratação pelo transtorno causado.
Seguimos acompanhando seu pedido de perto até a finalização da entrega e permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe Petvi
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 10:04
O produto é muito bom, porém a o pessoal da logística é horrível.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6