Produto não recebido e falta de contato com a empresa

Bom dia, Anice!

Entendemos a sua preocupação, principalmente por não conseguir acompanhar o pedido ou falar conosco para entender o que aconteceu.

Ao verificarmos o envio, identificamos que a transportadora sinalizou uma divergência no endereço cadastrado, por isso a entrega não conseguiu avançar. Já entramos em contato para confirmar os dados corretos e estamos aguardando essa informação para dar continuidade ao envio.

Assim que recebermos a confirmação, seguiremos com a regularização do pedido. Também separamos um brinde como forma de retratação pela espera e pelo transtorno causado.

Pedimos desculpas por toda essa dificuldade e esperamos conseguir resolver a situação rapidamente.

Atenciosamente,
Equipe Petvi

Estou no aguardo da atualização do endereço então, não recebi nenhum contato da empresa até o momento.