Produto não recebido e falta de retorno do SAC
Em réplica
Santana de Parnaíba - SP
14/07/2026 às 18:01
ID: 253916141
Comprei um pacote de Condropure, pedido ***** e nunca recebi. Mandei vários e-mails pro SAC, falaram que iriam revisar, e nunca recebi resposta.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 13:15
Olá Laura, tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno em relação ao pedido, ele foi extraviado. Realizamos o reenvio com alta prioridade e te encaminhamos o rastreio por e-mail.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Att.
Equipe Petvi.
Réplica do consumidor
21/07/2026 às 21:39
Ainda não recebi o número de rastreio do envio. Já enviei muitos e-mails e mensagens no WhatsApp, sem resposta.