Produto não recebido referente ao plano Condropur
Em réplica
São Leopoldo - RS
28/08/2026 às 19:09
ID: 257666491
Sou assinante do plano Condropur, na entrega deste mês a empresa deu o produto como entregue, mas eu não recebi nada. Minha esposa e filhar também não receberam.
Eu gostaria de saber o que acongeceu com os produtos? Estou precisando para a minha cachorrinha,
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Resposta da empresa
03/09/2026 às 11:35
Bom dia, Ricardo!
Lamentamos pelo transtorno com a entrega do seu pedido e entendemos a sua preocupação.
Verificamos o seu atendimento e identificamos que o pedido constava como entregue a um conhecido. Como você confirmou que não reconhece o recebimento, nossa equipe já providenciou o reenvio do pedido para que você não fique sem o produto.
Pedimos desculpas por todo o transtorno e pela necessidade de precisar entrar em contato para solucionar essa situação. Vamos acompanhar o novo envio para que a entrega seja concluída normalmente.
Atenciosamente,
Equipe Petvi
Réplica do consumidor
05/09/2026 às 18:19
Sigo aguardando o reenvio dos produtos. Tentando rastrear pelo código enviado pela petvi, consta apenas como etiqueta emitida, depois de todo este tempo os produtos sequer foram postados.