Reembolso

Question

Adquirir o longevi e o condropure para meu pet a cerca de 3 meses e desde então ele vem consumindo rigorosamente todos os dias, mas acontece que ele não teve se quer uma melhora nos pelos, na lambedura das patas e a movimentação dele continua ainda comprometida, pelo contrário, teve uma intensificação dos sistemas, queira solicitar o reembolso, pois a empresa alega que ao testar o produto e não obtiver os resultados esperados é devolvido o dinheiro, estou bastante decepcionado pois coloquei toda expectativa nesse produto, estou tentado contato com a empresa em todos os meios, mas, sem sucesso até o momento

Accepted Answer

Bom dia, Alexsandro!

Lamentamos que você não tenha obtido o resultado esperado com o uso do produto e sentimos muito pela sua insatisfação.

Identificamos sua tentativa de contato hoje pela manhã e lamentamos qualquer dificuldade enfrentada em nosso atendimento. Reforçamos que nossos canais seguem disponíveis para suporte e esclarecimentos sempre que necessário.

Prezando pela boa experiência do cliente, informamos que o reembolso já foi autorizado, mesmo o pedido estando dentro do prazo previsto em nossa política. O estorno será realizado conforme o meio de pagamento utilizado, respeitando os prazos da operadora financeira.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe Petvi

Reembolso

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor