O que aconteceu
Realizei a compra de dois produtos para meu pet junto à Per Marche e, até o momento, não recebi os itens adquiridos. Além do atraso na entrega, a empresa não disponibilizou qualquer código ou link para rastreamento do pedido, impossibilitando o acompanhamento da compra. Também já tentei contato por meio dos canais de atendimento da empresa para obter informações sobre o status do pedido, porém não recebi nenhuma resposta. A falta de retorno gera insegurança e demonstra descaso com o consumidor.
Solicito um posicionamento urgente sobre:
O status atual do meu pedido;
O envio do código de rastreamento;
A previsão real de entrega dos produtos.
Caso a entrega não possa ser realizada imediatamente, solicito o cancelamento da compra e o reembolso integral dos valores pagos.
Aguardo uma solução o mais breve possível.