Faltaram produtos na minha entrega do iFood e ninguém resolve

Fiz uma compra hoje no pet Max pelo iFood na hora da entrega, o motoboy foi super Hood usando palavras de baixo calão na mesmo hora. Entrei em contato com iFood para abrir a reclamação sobre o motoboy e inclusive já tinha elogiado a empresa Max Pet Max, porque sou cliente assídua. Quando fui abrir a embalagem que é apenas uma sacolinha de plástico com um nó estava faltando uma lata de Royal Canaã e covery e dois sachês da Whiskas de gato. Tentei entrar em contato com iFood onde não obtive nenhum tipo de resposta, porque como abrir a reclamação agora não tenho a opção de falar sobre os itens. Liguei na loja que diz que não se responsabiliza gostaria dos meus produtos que é uma lata de Royal Canaã recovery dois sachês para gatos da Whiskas ou o meu dinheiro de volta.O nome do produto é Royal canan com dois n e i recovery e 2 sachês da Whiskas. Eu só quero que o meu problema seja resolvido porque só a latinha de Royal Canaã r$ 30 eu eu perdi em torno de uns 40 e poucos reais mais ou menos com a entrega e eu preciso de uma resposta porque o iFood não responde. Inclusive eu tenho duas pendências lá de reembolso que nunca nunca me foram feitas e a loja também eu acho falta de responsabilidade, porque eles mandam uma sacolinha de mercado de plástico. Apenas amarrada com o nó. Então eu não sei se a mercadoria não saiu lá do Pet Max ou se o entregador furtou.