Clínica Veterinária: Falta de preparo, comunicação e transparência no atendimento de animal em estado grave
Não respondida
São Paulo - SP
21/06/2026 às 18:42
ID: 251973967
ATENÇÃO A TODOS OS TUTORES DE ANIMAIS.
Nunca imaginei que precisaria fazer esse tipo de pronunciamento, mas sinto que tenho a obrigação moral de alertar outras pessoas.
Meu gato deu entrada nessa clínica precisando de ajuda e eu saí de lá completamente desesperada. Durante todo o atendimento, tive a impressão de estar lidando com uma equipe despreparada para conduzir um caso grave. Presenciei funcionários perguntando entre si o que precisavam fazer, demonstrando insegurança e, em alguns momentos, dizendo que não sabiam explicar exatamente o que meu gato tinha. Enquanto eu fazia perguntas, ninguém conseguia me dar um diagnóstico claro ou explicar de forma objetiva qual era o tratamento que estava sendo realizado.
Meu gato estava com a temperatura corporal extremamente baixa, e o aquecedor estava desligado. Em apenas uma noite de internação, ele perdeu aproximadamente ******* gramas. Em diversos momentos, os funcionários cochichavam entre si, sem qualquer transparência com quem mais precisava de respostas: eu, a tutora.
Quando percebi que meu gato não estava recebendo o atendimento que eu esperava e que ninguém conseguia me transmitir segurança, tomei a decisão de retirá-lo da clínica imediatamente.
*Foi a decisão mais difícil, mas também a que acredito ter salvado a vida dele.*
O que tornou tudo ainda mais revoltante foi que, ao tentar registrar a situação para resguardar meus direitos, tirei uma foto sem mostrar o rosto de nenhum funcionário, sem expor pacientes, sem divulgar documentos e sem revelar qualquer informação sigilosa. Mesmo assim, fui intimidada e ameaçada com a possibilidade de um processo. Em vez de demonstrarem preocupação com o estado do meu gato ou esclarecerem o que estava acontecendo, a preocupação parecia ser impedir que eu tivesse um registro da situação que encontrei.
Depois dessa experiência, fui pesquisar as avaliações da clínica e encontrei inúmeros relatos de outros tutores descrevendo problemas semelhantes: falta de comunicação, atendimento considerado desorganizado, profissionais que não transmitiam segurança, diagnósticos questionados, cobranças elevadas e animais que precisaram ser levados para outras clínicas.
Este relato é baseado exclusivamente na minha experiência e no que eu presenciei. Eu jamais voltaria a confiar a vida de qualquer um dos meus animais a essa clínica e não a recomendo para ninguém.
Quem ama um animal sabe que ele é parte da família. Quando entregamos um pet aos cuidados de uma equipe veterinária, esperamos profissionalismo, transparência e respeito. Infelizmente, foi exatamente isso que eu senti que faltou durante todo o atendimento.
Meu objetivo ao compartilhar essa história não é atacar ninguém gratuitamente. É alertar outros tutores para que pesquisem, façam perguntas e tomem uma decisão consciente antes de confiar a vida de um animal a qualquer estabelecimento. Eu me sentiria culpada se permanecesse em silêncio depois de tudo o que vivi hoje.