Convênio não aceito na cirurgia e alegação de carência excessiva

Olá, Charif.

Sentimos muito que sua experiência tenha gerado essa percepção, especialmente em um momento delicado como uma cirurgia. Sabemos o quanto situações cirúrgicas envolvem preocupação e expectativa de amparo imediato.

Gostaríamos de esclarecer que as coberturas e prazos de carência são previamente definidos em contrato e informados no momento da adesão, não sendo alterados ou ampliados durante a vigência do plano. Cada procedimento possui critérios específicos já estabelecidos, aplicáveis de forma igual a todos os beneficiários.

Entendemos, no entanto, que em momentos de urgência a expectativa é de cobertura integral, e por isso é fundamental analisarmos o caso de forma individualizada, verificando quais procedimentos foram solicitados, quais estavam dentro da cobertura e quais eventualmente se encontravam em período de carência na data da utilização.

Nossa equipe entrou em contato para entender melhor o ocorrido.

Nosso compromisso é atuar com transparência, responsabilidade e respeito às condições contratuais, sempre buscando a melhor condução possível para cada situação.

Permanecemos à disposição.

Equipe Pet Top Saúde

chega pet top , não vale a pena ter convênio, negam tudo e depois mandam resposta , lamentamos muito