Inexistência de débito recorrente no cartão de crédito para plano de saúde pet, com cobrança via boleto e risco de não cobertura

Olá, Guilherme.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

Sentimos muito pela percepção gerada em relação à forma de pagamento e entendemos como essa expectativa pode causar frustração, especialmente quando não há clareza no momento da contratação.

Gostaríamos de esclarecer que, atualmente, o plano opera por meio de cobrança mensal, sendo necessário o pagamento recorrente a cada ciclo. O cartão de crédito pode ser utilizado como forma de pagamento, porém, não há débito automático recorrente configurado, sendo necessária a solicitação mensal.

Reforçamos que buscamos evoluir continuamente nossos processos e comunicações, e o seu apontamento é extremamente importante para que possamos aprimorar a clareza das informações apresentadas no momento da adesão.

Quanto à cobertura, ressaltamos que a regularidade do pagamento é uma condição contratual padrão, aplicada para garantir a continuidade dos serviços prestados.

Vamos entrar em contato para orientações sobre pagamentos mensais e apresentar alternativas disponíveis.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe Pet Top Saúde