Plano de saúde animal nega cobertura para exame de raio X, mesmo com saldo disponível, após diagnóstico de bronquite em pet.

Question

Tenho saldo de 3 exames de imagem por ano de raio X no plano pet top, usei 1 sábado dia ***** porque minha cachorra não consegue nem dormir com dificuldade respiratoria e o exame diagnosticou que minha Buldogue francês está com bronquite difusa. Iniciamos tratamento imediato, porém a veterinária solicitou um outro raio X para verificar a evolução, visto que ela não está tendo reação a medicação utilizada. E falo com ***** do plano de saúde, cordialmente porque tenho saldo ainda de 2 exames pra usar até dia ***** e simplismente eles alegam que eu tenho que pagar particular. Isso é um eterno absurdo, eu ter que pagar uma consulta tendo saldo para utilização, fora que sou uma cliente a 7 anos e nunca atrasei pagamento. Mas na hora que mais precisamos, o nosso parceiro não tem parceria.