Pet Top Saúde

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Fortaleza - CE

13/06/2026 às 16:04

ID: 251311179

Quero registrar minha total insatisfação com o plano de saúde da Pet
Top. Minha cadela precisou passar por uma endoscopia de emergência para a retirada de um corpo estranho. Como não havia rede credenciada disponível no momento, entrei em contato com o suporte e fui explicitamente instruída a realizar o procedimento por fora e solicitar o reembolso.

Para a realização da endoscopia, o animal precisa ser sedado e, consequentemente, realizar exames cardíacos pré-operatórios. Devido à urgência do caso e à falta de agenda na rede credenciada, a
equipe do plano me orientou, mais uma vez, a pagar os exames do meu próprio bolso e incluir no pedido de reembolso.

O problema começou na hora do pagamento:
- Inicialmente, o plano só quis reembolsar o valor da endoscopia.
- Após eu apresentar os prints das conversas com os próprios atendentes da empresa, eles voltaram atrás e autorizaram também o reembolso da anestesia.
- Contudo, quando cobrei o valor dos exames pré-operatórios essenciais, a equipe simplesmente sumiu.

Para piorar, o prazo limite que me deram para o depósito do reembolso era o dia 25/05. Hoje já é 13/06 e, além de não receber o dinheiro, não tenho qualquer retorno ou justificativa da empresa.

É uma falta de respeito com o cliente. Só tenho tido dor de cabeça com esse plano e não recomendo a ninguém!