PET TOP

Reclamar dessa empresa

Redenção - PA

04/07/2025 às 12:30

ID: 221279447

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Contratei o plano Pet Top Prata em 24 de março de 2025 para minha cachorrinha Moana. No entanto, ao tentar utilizar os serviços, fui surpreendida com a informação de que o tipo de atendimento necessário não era coberto, apesar de constar nas informações repassadas no momento da adesão.
Diante da frustração, solicitei o cancelamento formal por e-mail no dia 22/06/2025, já após o cumprimento do prazo mínimo contratual de 60 dias. Mesmo assim, recebi a cobrança de uma nova mensalidade com vencimento em 21/06/2025, o que considero totalmente indevido, já que:
O plano já havia ultrapassado o prazo mínimo de fidelidade.
Não houve uso dos serviços no novo ciclo.
A solicitação foi feita por canal formal e dentro do prazo razoável.
Solicito que a cobrança seja cancelada, que o plano seja encerrado definitivamente e que seja enviada a confirmação de quitação total do contrato.
Caso não haja resolução, formalizarei uma reclamação junto ao Procon.


Atenciosamente,
*****