O que aconteceu
Contratei o plano da Pet Veter em novembro de 2025 justamente para ter acesso a uma rede credenciada e à cobertura de exames e procedimentos veterinários previstos no contrato.
Recentemente, ao procurar atendimento em uma clínica que fazia parte da rede credenciada da Pet Veter, fui informada de que a clínica deixou de atender pelo plano porque a Pet Veter passou a não cobrir diversos exames e procedimentos que anteriormente eram atendidos pelo plano.
Diante da redução da cobertura e da consequente perda de atendimento pela clínica credenciada, solicitei o cancelamento do plano. No entanto, existe no contrato uma previsão de permanência mínima de 12 meses e possível cobrança de valores em caso de cancelamento antecipado.
Não considero razoável que seja exigida minha permanência mínima ou qualquer penalidade pelo cancelamento quando a própria empresa alterou/reduziu os serviços que constituíam parte da cobertura contratada.