O que aconteceu
Tenho o plano pet veter a mais de dois anos e utilizo regularmente, entrei em contato com o suporte para dar um upgrade no plano pois gostaria de ter uma cobertura maior, infelizmente me informaram que se eu aumentasse as carências seriam reiniciadas, pois a data de renovação do meu plano foi em abril, achei um completo desrespeito cobrar data se nunca foi informado isso, ao terminar o contrato NUNCA foi me dado a a opção de melhorar meu plano, agora que quero melhorar simplesmente não posso? Tenho o plano Silver e Gostaria de subir para o plano Gold. Sem alterar minhas carências pois não faz sentido nenhum eu ter pago por mais de 2 anos o plano e ter que cumprir carência por burocracia do sistema de vocês.
Numero da carteirinha *****
Tutor *****
Fico no aguardo de uma resolução, caso contrario irei solicitar o cancelamento.