Baixa qualidade
Não resolvido
São Paulo - SP
31/10/2024 às 09:29
ID: 200922279
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o perfume Laminae 33 a uns meses atrás, porem ele não entrega o prometido, não tem fixação alguma, voce passa e em 1h já não tem cheiro quase nenhum, sem contar a qualidade da embalagem ser baixíssima, na primeira vez já tirei a tampa e a válvula saiu junto. Não é um perfume barato, paguei mais de *******,00, e a qualidade é bem inferior a perfumes populares. Foi uma decepção pra mim.
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Resposta da empresa
05/12/2024 às 13:02
Olá, Fabiane.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito por saber que o produto não atendeu às suas expectativas. Nosso objetivo é sempre oferecer itens de alta qualidade, tanto na fragrância quanto na apresentação, e lamentamos profundamente que isso não tenha sido sua percepção.
Quanto à embalagem e à fixação do perfume, levaremos seu relato à nossa equipe responsável para avaliação. É muito importante para nós entender esses pontos e garantir melhorias contínuas.
Se desejar, pedimos que entre em contato diretamente com nosso atendimento ao cliente para verificarmos possíveis soluções ou assistências relacionadas ao produto adquirido. Queremos assegurar sua satisfação e fazer o possível para reverter essa impressão negativa.
Estamos à disposição para ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Pétala Beauty
Réplica do consumidor
02/04/2025 às 12:12
Nada foi resolvido, o perfume não fixa, dura 10 min no corpo e o frasco com a tampa (bombinha) quebrada que não posso nem levar em uma viagem, pois sai a tampa. Produto muito caro pra qualidade oferecida infelizmente. Pois achei que iria me surpreender positivamente e por enquanto tem sido uma experiência bem ruim.
Consideração final do consumidor
09/04/2025 às 15:51
Falar que estão trabalhando para melhorias, não muda o fato de venderem perfumes caríssimos, com baixa fixação e com baixa qualidade, tenho um perfume de *******,00 que não fixa o cheiro e um frasco que não posso levar numa viagem pq ele é aberto o lacre. https://******* resolvido.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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