Body splash sem cheiro e atendimento ruim
Respondida
São Paulo - SP
24/02/2026 às 17:57
ID: 241573723
Fiz a compra do body splash laminae e veio completamente sem cheiro, somente com cheiro de química, entrei em contato com WhatsApp da empresa para passar o lote do produto, e ao passar o atendimento foi completamente [Editado pelo Reclame Aqui], alegando q não tiveram problemas com o lote, ao invés de anotar e informar a equipe responsável! Tenho o body splash mavie e os cremes, e sei como é o cheiro do laminae. Sei que é defeito de lote, e ainda assim a atendente completamente despreparada.
Não vou comprar novamente, odiei o atendimento.
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Resposta da empresa
25/02/2026 às 22:12
Olá! Sentimos muito pela sua experiência isso realmente não é o padrão da marca.
Pedimos desculpas pelo ocorrido com o produto e também pela percepção em relação ao atendimento. Queremos resolver isso da melhor forma possível para você
Como a compra foi realizada pelo TikTok, a solicitação de troca precisa ser feita diretamente pelo app do TikTok, na área do pedido. Assim que você abrir o chamado por lá, providenciaremos a troca imediatamente.
Se precisar de qualquer orientação durante o processo, estamos à disposição.