Demora na entrega e exclusão de comentários sobre o status do pedido
Respondida
Fortaleza - CE
06/04/2026 às 06:25
ID: 245216071
Demora na entrega do produto. Desde o dia 2 está com o mesmo status. E não pode nem comentar isso nos comentários das fotos que eles apagam. Pra mim isso é [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 09:00
Olá! Tudo bem?
Primeiramente, agradecemos o seu contato e pedimos desculpas pela experiência negativa durante o acompanhamento do seu pedido.
Gostaríamos de informar que o seu pedido já foi entregue com sucesso! Caso tenha qualquer dúvida sobre o produto recebido ou precise de algum suporte adicional, estamos à disposição para ajudar.
Reforçamos que a Pétala Beauty preza pela transparência e pela satisfação de cada cliente. Não há qualquer irregularidade no processo eventuais atrasos na atualização de status são de responsabilidade da transportadora e estão fora do nosso controle direto.
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Equipe Pétala Beauty