Perfume com baixa fixação
Não resolvido
Itapema - SC
18/06/2024 às 17:37
ID: 191100801
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o perfume pois já tinha usado de uma amiga a um ano atrás e por isso resolvi comprar, cheiro totalmente diferente do perfume de um ano atrás.
Não tem fixação nenhuma. impossível de usar, o vidro está aqui cheio para análise caso queriam envio de volta.
Solicito meu reembolso, pois é uma propaganda enganosa, comprei pois comparam com perfumes importados e não tem nada.
Pedido #*******
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Resposta da empresa
18/06/2024 às 22:32
Olá, Giselle
Verificamos que sua compra foi realizada em fevereiro de *******. Conforme nossa política de trocas e devoluções, alinhada ao Código de Defesa do Consumidor, o prazo para trocas foi ultrapassado, portanto não podemos processar o reembolso.
Quanto ao nosso perfume Laminae, gostaríamos de reiterar que não houve qualquer alteração em sua fórmula.
Mantemos o compromisso de qualidade e consistência.
Lamentamos qualquer inconveniente que essa situação possa ter causado. Estamos à disposição para ajudar com qualquer outra questão que você possa ter. Por favor, não hesite em nos contatar para mais assistência.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
18/06/2024 às 23:03
Tudo bem!
Vou enviar novamente ele pro endereço de vcs mesmo assim pois é impossível de usar ou enviar pra um laboratório junto com a fórmula antiga para comparar.
Agradeço a atenção e essa empresa nunca mais.
Se fosse não bom não precisaria de tanto cupom né?
Consideração final do consumidor
18/06/2024 às 23:04
Não resolveram nada, o perfume é um lixo total. Não indico pra ninguém..
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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